사례관리는 무엇보다 클라이언트의 권리를 강조한다는 점에서 사회복지 특성과 일치하여 실천 영역에서 중요성을 띤다. 사회복지실천에서 사례관리기법이 적용될 때 일련의 단계들로 구성되며, 이는 학자마다 약간의 차이는 발생하지만 공통성에 기초하여 사례관리 단계의 기능을 7개로 분류하고 각 단계의 특징을 살펴보고자 한다. 1. 사례발견 복합적인 문제나 욕구를 갖는 클라이언트를 찾아내는 작업을 의미한다. 사례관리의 대상이 되는 클라이언트들의 대부분은 복합적인 문제를 가지면서 동기 부족과 자포자기의 상태에 있는 경우가 많으므로 자발적으로 기관에 접근하는 경우가 드물다. 따라서 적극적인 사례발견이라고 할 수 있는 아웃리치는 사례관리의 실천과정에서 매우 중요시되는 부분이다. 아웃리치 외에도 타기관으로부터 의뢰(병원 또는 ..

사례관리는 복합적인 문제와 욕구를 가진 서비스 이용자에게 필요한 다양한 서비스를 체계적으로 제공함으로써 그들의 욕구를 충족시키고 사회적 기능을 향상하는 통합적인 사회복지실천 방식이다. 사례관리는 서비스 계획과 연계, 협력과 조정, 상담, 옹호, 지역사회의 자원동원 및 개발 등의 활동이 절차에 따라 이루어지며, 복합적 문제에 지속적으로 개입하기 위하여 단선적이기보다는 순환적인 과정이다. 사례관리의 운영체계는 사례관리자, 사례관리팀, 통합사례관리운영체계, 전문 슈퍼바이저, 솔루션 위원회 등으로 구성된다. 우리나라에서는 1990년대에 사례관리가 도입된 이후 사회복지실천 현장에서 급속히 확산되었으며, 2012년부터 공공복지 영역에서 통합사례관리제도가 실행되고 있다. 사례관리의 실천에서 관리주의를 극복하고 서비스..